Toutes les organisations de soins de santé primaires interprofessionnels, ainsi que les hôpitaux et les établissements de soins de longue durée, doivent soumettre un plan d’amélioration de la qualité (PAQ) à Santé Ontario chaque année. Les PAQ doivent être soumis au plus tard le 31 mars pour l’exercice financier qui commence le 1er avril.

Les PAQ sont transmis à Santé Ontario par l’outil en ligne « Navigateur de PAQ ». Le navigateur accepte maintenant les PAQ pour 2024-25.

#Questions et indicateurs prioritaires des PAQ pour 2024-25

Santé Ontario choisit chaque année les questions prioritaires et propose des indicateurs pour le programme de PAQ. Bien que la soumission d’un PAQ soit obligatoire, les indicateurs suggérés sont facultatifs. Depuis 2019, l’Alliance encourage ses membres à utiliser un ensemble défini et approuvé par ses membres d’indicateurs communs du PAQ.

Les indicateurs et questions prioritaires de Santé Ontario pour 2024-25 sont étroitement alignés avec les valeurs fondamentales de l’Alliance, comme illustré par les indicateurs communs du PAQ (voir ci-dessous), les efforts collectifs en matière d’amélioration de la qualité et la Charte pour l’équité en santé. En ce qui a trait à l’ensemble du système, les questions prioritaires (et les indicateurs pour les hôpitaux) sont alignés avec ce que notre secteur a toujours bien fait : réduire le nombre de visites inutiles aux urgences et d’hospitalisations, et améliorer la santé de la population et l’équité.

Les questions prioritaires du PAQ 2024-25 sont les suivantes :

  • Accès et flux 
  • Équité
  • Expérience
  • Sécurité 

Pour les organisations de soins de santé primaires, les indicateurs suggérés associés à ces questions prioritaires sont les suivantes :

  • Perception des patients/clients de l’accès aux soins en temps opportun (Accès et flux)
  • Nombre de nouveaux patients/clients/nouvelles inscriptions (Accès et flux)
  • Pourcentage de membres du personnel (cadres, dirigeants ou tous les membres) ayant suivi une formation pertinente en matière d’équité, de diversité, d’inclusion et de lutte contre le racisme (Équité)
  • Réalisation de la collecte des données sociodémographiques (Équité)
  • Les patients/clients se sentent-ils à l’aise et bienvenus dans leur cabinet de soins primaires? (Expérience)
  • Les patients/clients se sentent-ils impliqués dans les décisions concernant leurs soins? (Expérience)

Tous ces indicateurs sont alignés avec les valeurs fondamentales de l’Alliance, comme illustré par les indicateurs communs du PAQ (voir ci-dessous), les efforts collectifs en matière d’amélioration de la qualité et la Charte pour l’équité en santé. En ce qui a trait à l’ensemble du système, les questions prioritaires (et les indicateurs pour les hôpitaux) sont alignés avec ce que notre secteur a toujours bien fait : réduire le nombre de visites inutiles aux urgences.

#Indicateurs communs du PAQ pour les organisations membres de l’Alliance

Comme toujours, les indicateurs suggérés par Santé Ontario sont facultatifs. Les organisations sont encouragées à définir des indicateurs qui reflètent les besoins et les possibilités d’amélioration pertinentes pour leurs clients, leurs communautés et leurs lieux de travail. Nous encourageons nos membres à utiliser les indicateurs communs du PAQ qui ont été définis et approuvés par nos membres en 2018. Ils sont les suivants :

  • La complétude de la collecte de données sociodémographiques (données recueillies pour au moins une des catégories suivantes : groupe racial/ethnique, handicap, identité de genre, orientation sexuelle).
  • Le taux de dépistage du cancer du col utérin selon le revenu et le groupe racial/ethnique.
  • La mesure dans laquelle le client se sent à l’aise et bienvenu au CSC.
  • La participation du client aux décisions concernant ses soins et son traitement.
  • La capacité du client à obtenir un rendez-vous à la date voulue.

De plus amples renseignements sur les indicateurs communs du PAQ se trouvent dans les documents ci-dessous :

Toutes les ressources concernant le PAQ de Santé Ontario, y compris le document d’orientation, les spécifications techniques et un modèle de PAQ vierge, sont désormais accessibles depuis la page du Navigateur de PAQ. À l’exception de l’enregistrement du webinaire, tous ces documents sont offerts en français et en anglais. Ces ressources comprennent :

Le 22 novembre 2023, Santé Ontario a lancé le programme de plan d’amélioration de la qualité (PAQ) 2024-25 en présentant un webinaire sur les questions prioritaires de cette année et les indicateurs suggérés pour chaque secteur. L’enregistrement du webinaire peut être consulté ici (en anglais seulement). Les diapositives du webinaire peuvent être consultées ici.

Santé Ontario organisera également plusieurs séances d’aide pour le PAQ en janvier (en après-midi). Inscrivez-vous ici.

Le formulaire de soumission du PAQ pour 2024-25 sur le « Navigateurs de PAQ » a été mis en ligne le 6 décembre 2023 et restera en ligne jusqu’au 31 mars 2024.

Le nouvel outil de requête dans les PAQ vous permet de générer des rapports à partir des PAQ et des rapports de progrès précédents d’autres organisations par secteur, thème, année et mot-clé. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir une session. Cet outil peut être utile lors de l’élaboration de la partie narrative de votre PAQ.

#PROCHAINEMENT : Ressources pour la création des plans d’amélioration de la qualité collaboratifs (PAQc) pour les ESO

Les indicateurs et les questions prioritaires pour les plans d’amélioration de la qualité collaboratifs (PAQc) de cette année, qui doivent être soumis par les ESO, seront également publiés ici après leur parution.