Toutes les organisations de soins de santé primaires interprofessionnels, ainsi que les hôpitaux et les établissements de soins de longue durée, doivent soumettre un plan d’amélioration de la qualité (PAQ) à Santé Ontario chaque année. Les PAQ doivent être soumis au plus tard le 31 mars pour l’exercice financier qui commence le 1er avril.

Les PAQ sont transmis à Santé Ontario par l’outil en ligne « Navigateur de PAQ ».

Santé Ontario choisit chaque année les questions prioritaires et propose des indicateurs pour le programme de PAQ. Bien que la soumission d’un PAQ soit obligatoire, les indicateurs suggérés sont facultatifs. Les organisations sont encouragées à définir des indicateurs qui reflètent les besoins et les possibilités d’amélioration pertinentes pour leurs clients, leurs communautés et leurs lieux de travail. 

# Indicateurs communs du PAQ pour les organisations membres de l’Alliance

Depuis 2019, nous encourageons nos membres à utiliser les indicateurs communs du PAQ qui ont été définis et approuvés par nos membres en 2018.

Ces indicateurs sont informés par les valeurs fondamentales de l’Alliance, comme illustré par notre Modèle de santé et de bien-être, la Charte pour l’équité en santé, et  les efforts collectifs en matière d’amélioration de la qualité. Ils sont les suivants :

  • La complétude de la collecte de données sociodémographiques (données recueillies pour au moins une des catégories suivantes : groupe racial/ethnique, handicap, identité de genre, orientation sexuelle).
  • Le taux de dépistage du cancer du col utérin selon le revenu et le groupe racial/ethnique.
  • La mesure dans laquelle le client se sent à l’aise et bienvenu au CSC.
  • La participation du client aux décisions concernant ses soins et son traitement.
  • La capacité du client à obtenir un rendez-vous à la date voulue.

De plus amples renseignements sur les indicateurs communs du PAQ se trouvent dans les documents ci-dessous :

# Questions et indicateurs prioritaires des PAQ pour 2025-26

Santé Ontario choisit chaque année les questions prioritaires et propose des indicateurs pour le programme de PAQ. Bien que la soumission d’un PAQ soit obligatoire, les indicateurs suggérés sont facultatifs. 

  • Accès et flux 
    • Perception des patients/clients de l’accès aux soins en temps opportun
    • Nombre de nouveaux patients/clients/nouvelles inscriptions 
    • Pourcentage de clients atteints de diabète sucré de type 2 qui sont à jour avec la surveillance de la glycémie (l’hémoglobine glyquée) HbA1c 
    • Pourcentage de personnes admissibles au dépistage qui sont à jour avec le dépistage colorectal 
    • Pourcentage de personnes admissibles au dépistage qui sont à jour avec le dépistage du col de l’utérus 
    • Pourcentage de personnes admissibles au dépistage qui sont à jour en matière de dépistage du cancer du sein
  • Équité 
    • Pourcentage de membres du personnel (cadres, dirigeants ou tous les membres) ayant suivi une formation pertinente en matière d’équité, de diversité, d’inclusion et de lutte contre le racisme 
    • Réalisation de la collecte des données sociodémographiques 
    • Pourcentage de clients qui reçoivent des soins de santé mentale de la part d’un fournisseur de soins traditionnel 
    • Nombre d’événements et de participants pour l’enseignement, la guérison ou la cérémonie traditionnels.
  • Expérience
    • Les patients/clients se sentent-ils à l’aise et bienvenus dans leur cabinet de soins primaires?
  • Sécurité
    • Nombre de télécopies envoyées par 1 000 patients inscrits
    • Suite de solutions numériques provinciales (6 indicateurs) : Pourcentage de médecins dans les soins primaires utilisant [aiguillage électronique, eConsultation, Système d’information de laboratoire de l’Ontario, gestionnaire de dossiers de santé, prescription électronique, réservation de rendez-vous en ligne]

# Soutiens pour votre PAQ offrés par Santé Ontario 

Toutes les ressources concernant le PAQ de Santé Ontario, y compris le document d’orientation, les spécifications techniques et un modèle de PAQ vierge, sont désormais accessibles depuis la page du Navigateur de PAQ. Ces ressources comprennent :

Assistez à une séance libre où un spécialiste de l’amélioration de la qualité répondra à vos questions et offrira des conseils sur l’élaboration et la mise en œuvre des plans d’amélioration de la qualité. 

Le formulaire de soumission du PAQ pour 2024-25 sur le « Navigateurs de PAQ » restera en ligne jusqu’au 31 mars 2024.